• ニッセイアセットマネジメントは、「苦情対応・管理に関する規則」および「苦情対応マニュアル」を定め、お客様からの苦情のお申出に対して、誠意をもって、迅速・公正・公平に対応するよう努めております。ニッセイアセットマネジメントの苦情の申出先は、下記のとおりです^※。
  • 当社は日本生命保険相互会社とは別会社のため、架電の際はご留意ください。
• ニッセイアセットマネジメントは、上記により苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしております。この団体は、ニッセイアセットマネジメントが加入しております一般社団法人日本投資顧問業協会、一般社団法人投資信託協会から苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けております。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申出下さい。

ニッセイアセットマネジメントは、上記の特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしております。同センターは、ニッセイアセットマネジメントが加入しております一般社団法人日本投資顧問業協会、一般社団法人投資信託協会からあっせんについての業務を受託しており、あっせん委員によりあっせん手続が行われます。ニッセイアセットマネジメントとの紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出下さい。 同センターが行うあっせん手続の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。

• お客様からのあっせん申立書の提出
• あっせん申立書受理とあっせん委員の選任
• お客様からのあっせん申立金の納入
• あっせん委員によるお客様、会員業者への事情聴取
• あっせん案の提示、受諾